郭茂清分享
发布时间:2018-04-04来源:学员分享点击:-
品质意识培训心得
公司管理人员被安排于11月5日进行品质意识����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������培训,由陈总亲自主讲,要给大家传播一����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������种全新的品质基本概念,希望大家能共同学习共����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������同进步。
在我们的意识中,品质的意识形态更多����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������是产品的质量,例如产品的外观、应用性能、适����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������用性、可靠性等;同时大家都能理解的是����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������品质就是企业的生命,是企业可持续发展的根本,是企����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������业竞争力的第一要素;没有品质,企业将失����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������去根本的意义。
在培训开场白中,首先是三军老师提出了“三品”的价����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������值链把大家带来品质的概念,何为三����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������品?? 即人品、品质、品牌,这����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ�������是适适相关的的;首先从人品开始����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������,要明白“我”是谁,要成为什么样的人?要树立何����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������种价值观;从而向着此目标和价值观持续发展����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������;进而形成个人品牌,企业在这样一群人的共同努力����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������下,通过团队的建设,肯定会发展成企业的品牌。所以����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������整个品质意识应该是通过危机感、使����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������命感,从而设立目标,通过工匠精神来创造企业的����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������明天。
从“三品”价值链来看,人是一切管理要����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������素中的核心,提高人的素质和质量意����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������识,是提高和搞好质量的关健。要提高企业的品����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������质,就要全员参与,要大家从品质意识上转变过����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������来。在最早时大家都认为品质是检验出来的,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������进而发展到品质是制造出来,到后期定义为品质设计����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������出来的等等;其实只要想法改变,意识就会����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������改变;意识改变了行为就会改变;行为����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������改变习惯就会改变;习惯改变人格就����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������会改变,人格的改变从而命运也会随之改变。所����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������以高品质是通过管理和习惯体现出����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������来。如果人员的品质观念和态度发生偏移,则品����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������质体系再完善,品质控制方法����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������再先进也没有用。
在培训中例举了很多的案例及互动的活动,其中����� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������印象最深是全员参与的讨论����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������互动。五大板块涉及公司的各个部门,甚至����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������各个环节。任何一个产品,第一要从源头的设计����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������开始,就要从源头开始考虑如何利于生产、选择����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������成本方面更有优势,便于采购的物料等等各方充分的考����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������虑;第二是由采购结合设计的产品寻����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������找合适的供应渠道,采购在此环节当中,应该结合相关����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������部门通过对供应商的多方审核选取符合条件的供应商����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������,这样才能保证供货是适时、����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������适质的交货。第三,作为采����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������购部门,对于来料的品质也要配合IQC ����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������作好相应的配合和管控;物料进仓后,品质����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������和货仓都要对不同的物料进行检验及管控,以保证����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������进仓的物料是符合要求的。第四����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������环节是生产部门的各个环节的管控;第五个环节即是����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������最终客户的质量控制,保证从企业发给客人的����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������产品是符合客人要求的,从这一互动中,所����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������有的人、所有的部门都要参与,才能更有效����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������的提升产品的质量。
随着品质的完善,顾客的满意度����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������也会随之上升。什么是顾客?为什么要做����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������到顾客完全满意?顾客即是购买我们产品或服务的个����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������人或团体,所以只有按顾客的标准为标准,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������超越顾客的期望,才能使顾����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������客成为市场的赢家,特别是现在是互联网+的时代,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������通过每个顾客满意的传播,就会形����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������成企业的品牌连锁效应。当然,这是从企业外部客户����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������来讲的;那对于企业内部部门甚至每一个人,����� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������其实都是我们的内部客户,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������每一个人都承担着二种角色,你在给别人提供服����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������务的同时,别人也在为你提供相关的服务,这是����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������相互相成的。
作为公司的采购部门,我们内部客����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������人有:市场、计划、品质等;我����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������们只有向市场部提供价优的服务,才能����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������赢取更多客人;在向计划部门提供按时、����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������按量回货的品质服务,才能配����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������合计划更好完成客人的订单,从面赢得客人的满意;����� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ�������在以上能满足同时,还有就是要求我们的供����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������应商配合公司的品质要求,提供符合质量标准要求的物����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������料,进而由相关部门配合,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������共同完成并提供使顾客满意的产品和服务。����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������
通过这一次学习,刷新了我们品质的理念����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������,在后续的工作中,我们需要学以致用,以实际的行����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������动来改善和提升我们日常工作中的质����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������量问题。
&nbs����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������p; &nb����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������sp; &nbs����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������p; &n����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������bsp; &nb����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������sp;
&nb����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������sp;
����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������� &nb����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������sp; ����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������� &����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������nbsp; ����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������� &nb����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������sp; &nbs����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������p;  ����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������;写作人:  ����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������;郭茂清
&����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������nbsp; ����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������� &nb����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������sp; &����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������nbsp; &n����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������bsp;  ����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������; &nbs����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������p; &n����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������bsp; &����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������nbsp;